Reklamace zboží

Pokud se u zakoupeného zboží vyskytne vada nebo zboží neodpovídá objednávce, neváhejte nás kontaktovat. Vaši reklamaci posoudíme a vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy.

Jak postupovat při reklamaci?

1. Kontaktujte nás na e-mailové adrese info@tregnar.cz. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, název výrobku, popis závady a případně přiložit fotografie.

2. Na základě poskytnutých informací s vámi domluvíme další postup. Pokud bude potřeba zboží zaslat k posouzení, sdělíme vám adresu pro jeho doručení.

3. Reklamaci vyřídíme podle povahy vady a příslušných zákonných ustanovení. V závislosti na splnění zákonných podmínek může mít zákazník právo na odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Lhůta a podmínky reklamace

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, v souladu s občanským zákoníkem.

Reklamaci spotřebitele vyřídíme a o jejím vyřízení jej informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

O přijetí a vyřízení reklamace poskytujeme zákonem požadovaná potvrzení.

Za vady způsobené běžným opotřebením odpovídajícím obvyklému používání nebo nesprávným používáním zboží prodávající neodpovídá. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Kontakt pro reklamace

TREGNAR s.r.o.

E-mail: info@tregnar.cz

Telefon: +420 777 116 751

Reklamaci lze uplatnit také jiným prokazatelným způsobem. Použití reklamačního formuláře není povinné.

Práva podnikatelů nakupujících v rámci podnikatelské činnosti se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a sjednanými obchodními podmínkami.